Bokningsregler

Boka ett pass

Hos oss bokar du enkelt plats på ett pass via mina sidor eller vår app för iOS / Android.

• Du loggar in genom att använda den e-postadress du angav när du tecknade ditt medlemskap. Ifall du inte personligen ändrat ditt lösenord, är lösenordet de sex första siffrorna i ditt personnummer.
• Du kan tidigast boka in dig på ett pass 48 timmar innan det startar och senast 30 minuter innan det startar.
• Din biljett hämtar du ut i någon av våra biljettstationer tidigast 3 timmar, och senast 10 minuter, innan passet startar.
• Du kan som högst boka in dig på 2 pass per dag.

Observera att om du inte hämtat ut din biljett 10 minuter innan passet börjar, släpps biljetten så att någon annan deltagare har möjlighet att ta platsen. Du får då en varning via e-post, efter tre sådana varningar inom 3 veckor blir du avstängd från att kunna förboka en biljett i 3 veckor.

Vi bokar inte in eller bokar av några platser via telefon!

Reservlista

• Är ett pass fullbokat kan du ställa dig i kö.
• Varje pass har obegränsat antal köplatser.
• Skulle medlem med en ordinarie plats på passet avboka sig får den förste i turordning i kölistan ett mail att köplatsen övergått till en ordinarie plats och att medlem därmed är inbokad på passet.
• En reservplats kan endast bli ordinarie fram till 2 timmar innan klassen börjar. Har en reservplats inte blivit ordinarie senast 2 timmar innan försvinner bokningen automatiskt, medlem kan fortfarande se sin reservplats men den blir aldrig ordinarie när det är mindre än 2 timmar kvar till passets start.
• Det är ditt ansvar som medlem att följa din reservplats och kontrollera om du får en ordinarie plats.

Avbokning

Glöm inte att avboka din biljett om du inte har möjlighet att delta.

• Avboka gör du via Mina sidor eller vår app för iOS / Android senast 2 timmar innan passet startar.
• Om du har missat att avboka dig vid tre tillfällen inom 3 veckor kommer du inte kunna förboka en klass på 3 veckor (räknat från sista varningen) – detta bokningsstopp informeras du om via e-post. Bokningsstopp innebär att du under tre veckor endast kan hämta ut drop-in-biljetter (se nedan).

Drop-in

De bokade biljetter som inte blir uthämtade senast 10 minuter innan passet startar kallas för drop-in. Dessa biljetter kan vem som helst hämta ut via våra biljettstationer 10 minuter innan passets start.

Om du hämtar ut en drop-in-biljett under en dag då du redan har två bokningar så kommer en av dina andra bokningar samma dag att avbokas.

Biljettstationer och biljetter

Biljettstationer hittar du vid receptionen på våra gym som erbjuder gruppträning.

• För att hämta ut din bokade biljett: dra ditt medlemskort i kortläsaren vid stationen och vänta sedan på att biljetten skrivs ut.
• Vanlig biljett kan inte bokas i biljettstationen, men drop-in kan du hämta 10 minuter innan klassen börjar.
• För att hämta ut en drop-in biljett: dra ditt kort i kortläsaren, välj på skärmen vilken klass du vill gå på genom att klicka på denna, strax därefter skrivs biljetten ut.
• Finns det lediga platser på ett pass när det är mindre än 30 minuter kvar tills klassen startar, så kan dessa hämtas ut på biljettstationen.

Var rädd om din biljett, den ska du lämna till instruktören när du kommer till klassen.